Vacature: CRM Marketeer

Jouw nieuwe werkgever 

Jouw werkplek is één van de beste werkgevers in retail van de afgelopen jaren. Zo zijn ze bekroond met het World-class Workplace keurmerk.  Je komt te werken binnen een gerenommeerde technische groothandel. Voor elke klus, van klein tot groot, zij hebben het in huis. Met een landelijk netwerk aan vestigingen is het een grote speler binnen de markt.

Cultuur

We werken binnen een fijne werksfeer waar successen worden gevierd en staan stil bij jubileums en andere bijzondere momenten. Niet voor niets is een van onze merkwaarden ‘Persoonlijk betrokken’. Daarnaast zorgen we ook goed voor onze mensen. Kortom, we zijn een professionele, gedreven organisatie met een sociale en resultaatgerichte cultuur. Vindingrijk en daadkrachtig staan hoog in ons vaandel.

Team

Binnen de afdeling Marketing & E-commerce werk jij nauw samen in een multidisciplinair team met onze SEO-, Email-, data-, SEA,- en marketingspecialisten. Een team van specialisten dat zich toelegt op het ontwikkelen, uitvoeren en waarborgen van de omnichannel marketing en digital- en datastrategie. Een gezellig team dat open staat voor elkaars mening, met elkaar afspraken maakt over het werk en successen samen viert. Een team dat waarde hecht aan verbondenheid met veel vrijheid en prettig samenwerken.

Taken en verantwoordelijkheden

We hebben veel klantdata en samen met onze data specialisten breng je jouw gepersonaliseerde en geautomatiseerde marketingprogramma’s ten uitvoer. Jij weet als geen ander hoe je fact-based marketing moet bedrijven. Klanten aan je binden, nieuwe klanten aantrekken, de Share of Wallet vergroten en lead nurturing zijn doelstellingen waar jij dagelijks mee bezig zult zijn.

• Je haalt energie uit het werken met een CRM kalender. Je bent verantwoordelijk voor het bepalen van de verschillende contactmomenten met de klant. Hierbij kijk je goed naar de beschikbare data en maak je gebruik van o.a. het RFM-model. Hierbij is meten en bijsturen erg belangrijk. Je neemt de vestigingen mee en laat zien wat het nut is van een goed onderhouden klantrelatie en deelt actief successen.
• De NPS wordt maandelijks uitgevraagd. Aan jou om actief aan de slag te gaan om de klanttevredenheid verder te laten groeien.
• Doorlopend ben je proactief bezig met diverse initiatieven rondom het behouden van klanten. Je focust je op een goede en loyale klantrelatie om de Share of Wallet te verhogen. Daarnaast heb je natuurlijk dezelfde uitdaging rondom nieuwe klanten. Jij hebt daarbij de customer journey of klantreis haarscherp in beeld.
• Een belangrijke klantgroep loopt achter op omzet, daar moet extra campagne op worden gevoerd. De inzichten krijgen we uit diverse systemen, aan jou om de commerciële vertaalslag te maken.

Met een scherp oog voor engagement en omnichannel opbrengst, ontwikkel en coördineer je doelgerichte, geautomatiseerde CRM-campagnes (CRM marketing automation) op basis van nauwkeurige klantsegmentaties en (klant)data. Uiteraard gebruik je deze inzichten om onze omnichannel campagnes continu te verbeteren.

Jouw profiel

Je werkt graag op eigen initiatief en daagt onze specialisten uit om hun B2B campagnes te verbeteren. Je hebt het vermogen om jouw analyses overtuigend te communiceren in duidelijke conclusies en actiepunten voor het team en andere afdelingen, waar zij direct mee aan de slag kunnen. Hiermee ben je in staat om anderen te inspireren en te motiveren.

• Hbo werk- en denkniveau bij voorkeur door een afgeronde opleiding in de richting van ICT en Media, (Digital) Marketing, Commerciële Economie of Communicatie.
• Beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift.
• Aantoonbare kennis van en ervaring met Data-analyse, conversie optimalisatie, content marketing, CRM/campagne management, data driven marketing, e-mailmarketing en basiskennis van HTML.
• 3 tot 5 jaar aantoonbare recente werkervaring in soortgelijke functie.
• Goede kennis van GA4 vereist.
• Aantoonbare kennis van en ervaring met andere datasystemen of customer journey mapping is het vermelden waard.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel schriftelijk als mondeling.

Arbeidsvoorwaarden

• Fulltime brutosalaris tussen de € 3.900,00 en € 4.850,00 per maand.
• Resultaatafhankelijke bonus die kan oplopen tot 12% van je bruto jaarsalaris.
• 26 vakantiedagen PLUS nog 3 extra vakantiedagen als jij een kalenderjaar niet ziek bent geweest.
• Korting op al onze producten.
• Reiskostenregeling.
• Pensioenregeling met flexibel sparen.
• Hybride werken incl. thuiswerkmiddelen.
• Persoonlijke groei en verdere ontwikkeling in je (eigen) vakgebied met ons eigen digitale opleidingshuis Bouwplaats.

Procedure