Vacature: CRO Lead

Organisatie

Voor een snelgroeiende en award-winning webshop zijn wij op zoek naar een CRO Lead.

Je komt terecht in het Customer Experience team. Het team bestaat uit diverse UX/UI designers, ontwikkelaars en een product owner. Dit team is onderdeel van het marketing team, bestaande uit tweeëntwintig collega’s. Zoveel mogelijk blije klanten realiseren doe je samen met deze professionals. En aan gezelligheid geen gebrek in dit team. Naast veel gezelligheid op de werkvloer wordt er ook regelmatig een gezellige teamactiviteit georganiseerd.

Wat ga jij doen? 

Als CRO Lead ben je verantwoordelijk voor de analyse en optimalisatie van de belangrijkste journeys op onze websites. De organisatie werkt al ruim 10 jaar met een dedicated conversieteam aan A/B testen en user testen. Luisteren naar de klant zit in het dna. Als Conversie Optimalisatie Lead ben jij de kartrekker van de CRO-strategie.

Jouw rol als Conversie Optimalisatie Lead is het team inspireren door de grootste kansen (of uitdagingen) voor de website in kaart te brengen en verbeteringen voor te stellen. Bij dit bedrijf kan je als ervaren conversie specialist een heleboel bereiken want de volgende basisingrediënten zijn al aanwezig:

• Jaarlijks trekt het bedrijf 10 miljoen unieke bezoekers en ruim 1 miljoen unieke klanten (er is dus genoeg data en je testen hebben een korte looptijd).
• Het conversieteam bestaat uit dedicated ontwikkelaars én UX Designers (dus voldoende hulpkrachten binnen je team).
• We hebben onze eigen interne A/B-testing tool ontwikkeld (dus geen flikkering bij testen en A/B test winnaars kunnen direct live)

Hoe ziet jouw dag eruit? 

‘Vandaag start ik de dag op kantoor, dit wissel ik af met werken vanuit huis. We beginnen de werkdag met een digitale stand-up, zodat alle collega’s vanuit huis ook kunnen aansluiten. Na dit overleg blijf ik nog even hangen om vragen van onze UX/UI Designers over een probleem in de kaartmaker te beantwoorden. 

Na het overleg check ik de lopende A/B testen in ons eigen A/B-testing dashboard. Vervolgens ga ik verder met het schrijven van een testscript voor een usability onderzoek over klantgedrag en geboortekaartjes. 

In de pauze loop ik met een paar collega’s een rondje door de binnenstad, waar ik meteen een lekker broodje haal bij de bakker. 

’s Middags heb ik een overleg met de Front-end Developer uit ons team over het meten van events in de A/B test voor het winkelmandje. Tussendoor speel ik een potje tafeltennis met mijn collega Patrick. Met nieuwe energie start ik met het analyseren van een A/B test die de afgelopen weken heeft gedraaid op onze homepage. Twee keer knipperen en het is alweer 17:00 uur. Morgen weer een nieuwe dag.’ 

Wat maakt jou onze CRO Lead?